企業(yè)電商留客小技巧

在互聯(lián)網時代電商越來越火熱，電商意識也越來越多的被企業(yè)所接受，隨之而來的便是爭奪客戶資源的大戰(zhàn)。電商企業(yè)分封制使出渾身解數，來吸引客戶資源，然而對競爭始終還是不如意。那么該如何合理的爭奪客戶資源留住客戶的吸引力呢，上海網站建設公司將從以下幾個方面進行分析。

一、定位好自己的商品

產品種類太多了，你網站準備銷售什么樣的產品，這個產品的價值體現(xiàn)在哪里，這是在運營電商網站之前必須要搞清楚的問題，我們在銷售產品時，不可能在相關頻道搞一個銷售廣告：不需要1999，也不需要999，只需要299，對的就是299就能夠把某某產品抱回家，讓你有絕對高的升值空間。使用這樣的廣告詞顯然不能夠撥動消費者想要購買的心弦。只有對產品有著深層次的理解，并且通過定位找到目標用戶，然后向這些目標用戶談論這些價值所在。

二、了解自己的競爭優(yōu)勢

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，知天知地方能百戰(zhàn)百勝，我們在運營電商網站不僅僅要做到和別人競爭不處于危險的境地，同時還要做到能夠百戰(zhàn)百勝，要想實現(xiàn)這第一點，那就在做到細致的分析競爭對手之后，還要學會細致的分析自己，你運營的網站優(yōu)勢在哪里，有沒有依托收藏類電商網站的大勢，因為知天知地就是要求競爭者知道運勢，順勢而為才可能會獲得成功，因此除了細致的分析自己之外，還要做到分析這個當前收藏類電商網站的大勢。

三、讓顧客感覺自己與眾不同

因為網上購物是一種孤獨、無人際間交流的過程，但是良好的傳統(tǒng)客戶關懷卻不能被忽視。我們要在客戶進行大宗購買后對他們進行回訪。網絡零售商們針對某些大宗購買采取類似的策略，也就是通過電子郵件或者電話與客戶取得聯(lián)系，確認顧客已經收到商品并且對此感到滿意。

四、善用客戶的收件箱

研究得出以電子郵件形式發(fā)送的時事通訊尚未得到完善利用，并且這是一個會讓客戶感覺自己占據了首要位置的極佳方式。讓你的顧客第一時間收到關于新生產線或是減價產品的信息。考慮發(fā)放只針對電郵通訊注冊用戶的優(yōu)惠劵，并且確保這些人知道自己得到了獨家優(yōu)惠。

五、給顧客提供成為回頭客的原因

一個電商網站是否成功的標志就在于這個網站有沒有更多的回頭客，回頭客越多，說明你的網站的體驗度越高，也說明你網站銷售的價值得到了用戶的認同，所以在電商網站的運營上，就應該把著力點放在這兩個方面，通過優(yōu)化自己網站的結構內容，做好品牌化營銷，提升網站的人氣和口碑，另一方面則通過良好的服務，優(yōu)質的產品，來吸引用戶的二次關注或者多次關注，一旦有了回頭客，你的網站品牌也就打了出去，離成功就越來越近了!

一旦顧客購買了某種商品，那么給予他們一個成為回頭客的原因格外重要。快商通建議在給他們郵箱發(fā)送訂單的同時附上一份電子優(yōu)惠券。如果顧客此次購買的是一個咖啡壺的話，那么他們也許會再回來尋找能夠打折的咖啡、過濾器或是其它相關物品。